Conditions d'expédition
- Allemagne : 4,99 € par commande · Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €
- UE et Suisse : 9,99 € par commande · Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 €
- Délais de livraison : Allemagne : 3 à 4 jours ouvrables · UE et Suisse : 5 à 10 jours ouvrables
- Remarques : Aucune livraison aux stations d'emballage sur facture n'est possible
- Clients hors UE : Les droits de douane et d'importation ne sont pas inclus dans les frais de port et peuvent être facturés en supplément par les autorités compétentes.
Politique de retour
- Vous pouvez retourner les articles non utilisés et emballés d'origine dans les 30 jours suivant la réception .
- Pour recevoir votre étiquette de retour gratuite, enregistrez votre retour en utilisant le formulaire ci-dessous
- Pour les retours, veuillez utiliser les informations incluses dans le colis ou contacter notre service client à info@tana-cosmetics.de .
- Nous vous rembourserons le montant de l'achat après réception et inspection du retour en utilisant le mode de paiement d'origine utilisé.
- Vous trouverez ici un exemple de formulaire d'annulation
Questions fréquemment posées
Combien coûtent les frais d'expédition en Allemagne ?
Les frais de livraison sont de 4,99 € par commande. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 €.
Combien coûtent les frais de livraison au sein de l'UE et de la Suisse ?
Les frais de livraison sont de 9,99 € par commande. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150 €.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison en Allemagne prend 3 à 4 jours ouvrés. Dans l'UE et en Suisse, le délai de livraison est d'environ 5 à 10 jours ouvrés.
La livraison à une station de conditionnement est-elle possible ?
Oui, la livraison aux stations de conditionnement est possible – mais pas pour les commandes sur facture.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les livraisons hors UE ?
Oui, les droits de douane et d'importation ne sont pas inclus dans les frais d'expédition. Ils peuvent être perçus en supplément par les autorités compétentes lors de l'importation.
Y a-t-il une livraison pour les clients professionnels ?
Oui, pour les clients professionnels, les frais de livraison sont de 5,00 € HT par commande en Allemagne. Pour les commandes supérieures à 150 € HT, la livraison est gratuite.
Que faites-vous pour l’environnement lors de l’expédition ?
Nous expédions vos commandes principalement par DHL GoGreen et renonçons totalement au plastique dans nos emballages. Nous souhaitons ainsi rendre nos expéditions aussi durables que possible.